| Ondra Uhlíř - Webnode | 193.86.73.* | 26.11.2015 13:27 |
| Vážený pane Kümmele,
Dostal se ke mně tento Váš článek a také bych rád reagoval.
Především, charakter Vašeho emailu splňuje všechny znaky spamu, a jak již někdo poznamenal v komentáři předemnou, přirovnání ke "zbavte se plešatosti jednou provždy" naprosto sedí. Proto nelze slečně na podpoře vyčítat, že s Vaším emailem naložila patřičným způsobem.
Kontaktovat podporu není nejlepším způsobem, jak upozornit vedení firmy na nějakou skutečnost. Předpokládáte, že na druhé straně sedí někdo, kdo je schopen vyhodnotit relevantnost právě Vašeho emailu a to mezi hromadou dalších jemu podobných. Předpokládáte také, že tento člověk má minimálně stejné, ne-li vyšší znalosti než Vy. Musím Vás zklamat, ale na podpoře často sedí lidé, kteří jsou vytrénovaní na vlastní produkt. Mají za úkol pomáhat uživatelům v případě, že si neví rady (proto se tomu říká zákaznická podpora, ne development).
Pokud byste měl potřebu cokoliv důležitého sdělit společnosti Webnode, můžete kdykoliv kontaktovat přímo mě.
Dále Vás samozřejmě prosím o odstranění příspěvku o Webnode, protože jak je patrné, reakce mé kolegyně byla zcela adekvátní.
Mějte pěkný den,
Ondra Uhlíř
Regionální manažer pro Českou a Slovenskou republiku
Webnode |
|
