Jak společnost oznámila na svém webu, byla napadena útočníky, kteří získali přístup do jejich systémů. Důkazy prý zatím naznačují, že nebyla kompromitována citlivá data typu hesla či platební údaje. Firma však přesto důrazně doporučuje uživatelům hesla si změnit.
Společnost nezveřejnila zatím mnoho informací. Uživatelům prý bude zasílat žádosti o znovupřihlášení a bude podnikat některé další kroky. Z prohlášení se však dá vytušit, že hlavní hrozbě čelí uživatelé zmíněného androidího portu oblíbené aplikace. Spotify doporučuje její upgrade a předem se omlouvá za nutnost znovustažení uživatelského offline playlistu.